教育經(jīng)歷

• 2011-09-2014-07 　畢業(yè)于生物醫(yī)學(xué)工程 南方醫(yī)科大學(xué)專業(yè)

科研/項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)

廣州宇健醫(yī)療設(shè)備有限公司

項(xiàng)目名稱：售后服務(wù)工程

項(xiàng)目職務(wù)：售后服務(wù)工程師

項(xiàng)目時(shí)間：2009-08-01至2010-06-01

項(xiàng)目描述：任職期間，最初跟隨同事從事東軟X機(jī)的輔助維修和安裝調(diào)試工作；之后轉(zhuǎn)入超聲售后組，學(xué)習(xí)超聲的安裝和維修工作，后期主要負(fù)責(zé)阿洛卡超聲售后服務(wù)工作。（由于阿洛卡公司招聘工程師，由阿洛卡同事推薦進(jìn)入阿洛卡公司廠家工作）

項(xiàng)目職責(zé)：任職期間，最初跟隨同事從事東軟X機(jī)的輔助維修和安裝調(diào)試工作；之后轉(zhuǎn)入超聲售后組，學(xué)習(xí)超聲的安裝和維修工作，后期主要負(fù)責(zé)阿洛卡超聲售后服務(wù)工作。（由于阿洛卡公司招聘工程師，由阿洛卡同事推薦進(jìn)入阿洛卡公司廠家工作）

項(xiàng)目業(yè)績(jī)：良好

阿洛卡國(guó)際貿(mào)易(上海)有限公司

項(xiàng)目名稱：售后服務(wù)工程師

項(xiàng)目職務(wù)：售后服務(wù)工程師

項(xiàng)目時(shí)間：2010-06-01至2014-07-01

項(xiàng)目描述：主要負(fù)責(zé)兩廣、湖南區(qū)域。 工作簡(jiǎn)述： ①.負(fù)責(zé)全線超聲產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)。定期提交各項(xiàng)工作報(bào)表。 ②.與各部門間合作（銷售和市場(chǎng)部），收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息（如：新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)布等），以協(xié)助公司的銷售發(fā)展計(jì)劃。 ③.協(xié)助代理商工程師團(tuán)隊(duì)，提供相關(guān)技術(shù)支持。 ④.在工作期間為進(jìn)一步提升個(gè)人知識(shí)層面，參加了專升本學(xué)習(xí)，自學(xué)了超聲臨床診斷學(xué)和多門學(xué)科知識(shí)，學(xué)會(huì)了臨床超聲醫(yī)生需具備的打圖像、看圖像和簡(jiǎn)單病灶部位分析，懂得一些臨床知識(shí)在日常工作中也因此在客戶面前樹立更專業(yè)的工程師素養(yǎng)。 ⑤.期間多次到上海、北京參加公司的技術(shù)培訓(xùn)，并考取相應(yīng)的工程師技術(shù)服務(wù)等級(jí)資格證書。 工作業(yè)績(jī)及成果： 年度考核達(dá)成公司指標(biāo)。考取工程師資格證書。2012年獲得年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)。

項(xiàng)目職責(zé)：主要負(fù)責(zé)兩廣、湖南區(qū)域。 工作簡(jiǎn)述： ①.負(fù)責(zé)全線超聲產(chǎn)品的安裝、維修和保養(yǎng)。定期提交各項(xiàng)工作報(bào)表。 ②.與各部門間合作（銷售和市場(chǎng)部），收集主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息（如：新技術(shù)、新產(chǎn)品的發(fā)布等），以協(xié)助公司的銷售發(fā)展計(jì)劃。 ③.協(xié)助代理商工程師團(tuán)隊(duì)，提供相關(guān)技術(shù)支持。 ④.在工作期間為進(jìn)一步提升個(gè)人知識(shí)層面，參加了專升本學(xué)習(xí)，自學(xué)了超聲臨床診斷學(xué)和多門學(xué)科知識(shí)，學(xué)會(huì)了臨床超聲醫(yī)生需具備的打圖像、看圖像和簡(jiǎn)單病灶部位分析，懂得一些臨床知識(shí)在日常工作中也因此在客戶面前樹立更專業(yè)的工程師素養(yǎng)。 ⑤.期間多次到上海、北京參加公司的技術(shù)培訓(xùn)，并考取相應(yīng)的工程師技術(shù)服務(wù)等級(jí)資格證書。 工作業(yè)績(jī)及成果： 年度考核達(dá)成公司指標(biāo)?？既」こ處熧Y格證書。2012年獲得年度優(yōu)秀員工榮譽(yù)。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)：優(yōu)秀

瑞典潔定集團(tuán)安究（上海）醫(yī)療設(shè)備貿(mào)易有限公司

項(xiàng)目名稱：華南區(qū)售后服務(wù)

項(xiàng)目職務(wù)：華南區(qū)售后服務(wù)部主管工程師

項(xiàng)目時(shí)間：2014-10-01至2016-12-01

項(xiàng)目描述：工作簡(jiǎn)述： ①.任職初期，重新組建南區(qū)售后團(tuán)隊(duì)。實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)工程師駐地化管理模式，解決客戶報(bào)修響應(yīng)效率問(wèn)題和降低員工差旅成本問(wèn)題等。 ②.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)建立和管理客戶服務(wù)信息平臺(tái)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因產(chǎn)品或其他原因引起的客戶投訴或其他突發(fā)事件，并提交數(shù)據(jù)到工廠參與產(chǎn)品改進(jìn)。 ③.負(fù)責(zé)南區(qū)售后人員日常工作安排、技術(shù)/服務(wù)培訓(xùn)（含代理商）、員工的績(jī)效考核。 ④.完成上級(jí)安排的相關(guān)售后服務(wù)流程政策的制定/修改，修改及制定（保內(nèi)/外）流程、服務(wù)政策以及服務(wù)管理措施等。 ⑤.每季度召開部門內(nèi)售后業(yè)績(jī)分析和提供改進(jìn)計(jì)劃。 ⑥.部分進(jìn)口產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、達(dá)成維保合同。（產(chǎn)品：ICU電動(dòng)病床、清洗機(jī)、滅菌器、病人轉(zhuǎn)運(yùn)天軌項(xiàng)目、超聲波清洗機(jī)）

項(xiàng)目職責(zé)：工作業(yè)績(jī)： A、帶領(lǐng)南區(qū)售后團(tuán)隊(duì)取得公司全國(guó)售后部2015年售后銷售業(yè)績(jī)第一（全國(guó)四大區(qū)）。 B、獲得2015年優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)。 2016年5月，大中華區(qū)瑞典潔定集團(tuán)內(nèi)部子公司整合，安究公司面臨諸多整改，本人因工作崗位有變動(dòng)，故外面有更好的機(jī)會(huì)將會(huì)考慮。

項(xiàng)目業(yè)績(jī)：優(yōu)秀

語(yǔ)言能力

暫無(wú)語(yǔ)言能力

自我評(píng)價(jià)

本人從事醫(yī)療器械行業(yè)售后服務(wù)工作近七年，包括近2年的外企售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和5年的工程師技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。具有較強(qiáng)的邏輯思維能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。為人誠(chéng)懇踏實(shí)，有較強(qiáng)責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，吃苦耐勞，適應(yīng)能力強(qiáng)。